安装时提示解析包错误或安装失败怎么办?
先确认安装包是否完整下载,可在文件管理器中查看文件大小是否接近 40MB,若明显偏小说明下载中断,请删除后重新下载。其次检查系统版本,安卓低于 8.0 的设备无法正常解析,需要更换设备或升级系统。再次确认手机剩余存储空间不少于 500MB,空间不足时系统会在安装最后一步报错。如果以上都正常,可尝试关闭手机管家类应用的安装拦截,或重启手机后再次点击安装包。若仍失败,请记录报错原文并通过下方邮箱反馈,便于定位具体原因。
提示「来源不明」或「未受信任的企业级开发者」如何处理?
这是系统对非应用商店渠道安装的常规安全提示,并不代表文件异常。安卓端可在弹窗中直接选择「仍要安装」,或进入「设置 - 安全 - 安装未知应用」,为正在使用的浏览器单独开启权限后再安装。iOS 端则需要两步操作:先完成描述文件安装,再进入「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」,在「企业级 App」一栏中点击对应的描述文件名称并选择「信任」。信任完成后返回桌面点击图标即可正常打开。若该入口中没有出现任何描述文件,说明前一步安装未成功,请重新在 Safari 中下载描述文件。
如何更新到新版本?
安卓端不提供应用内自动升级,需要回到本页重新下载最新的安装包,直接覆盖安装即可,登录状态与已关注的赛事不会丢失。若覆盖安装时提示签名冲突,请先卸载旧版本再安装新版本。iOS 端更新同样通过本页重新获取描述文件,安装新描述文件后旧版本会被替换,无需手动卸载。建议在 Wi-Fi 环境下更新,避免消耗流量。更新完成后首次启动会重新拉取一次配置,属正常现象,通常数秒内即可进入首页。
多台设备能否同时登录同一个账号?
同一个账号可以在手机与平板等多台设备上登录使用,比分与关注列表通过账号同步,在任意一台设备上调整关注赛事,其他设备刷新后即可看到一致结果。需要注意的是,同一账号在短时间内频繁切换设备登录可能触发安全校验,届时需要按页面提示完成一次验证。若发现账号在非本人设备上登录,请及时修改密码,并检查是否在公共设备上勾选了记住登录状态。为保障账号安全,建议不要与他人共用同一账号。